TOTAL QUALITY MANAGEMENT, “Mengintegrasikan SPC dan SQC dalam TQM: Panduan Menuju Zero Defect melalui Kaizen dan Tujuh Alat Pengendalian Mutu” (ebook PDF)
Di tengah tekanan biaya, keluhan pelanggan, dan target layanan yang makin tinggi, buku ke-26 ini menawarkan jalan praktis untuk membangun mesin mutu yang benar-benar bekerja. TOTAL QUALITY MANAGEMENT — Mengintegrasikan SPC dan SQC dalam TQM: Panduan Menuju Zero Defect melalui Kaizen dan Tujuh Alat Pengendalian Mutu ditulis seperti kisah di gemba—bukan deretan teori—agar Anda mudah membayangkan, memahami konteks, dan segera mengeksekusi perbaikan. Berbekal pengalaman lapangan, best practices, dan studi kasus nyata, buku ini menuntun pembaca memperkuat proses, mengurangi cacat, serta menyelaraskan mutu dengan kepuasan pelanggan dan profitabilitas.
ISBN: DALAM PROSES PENGAJUAN
Ukuran: 148 x 15 x 210 mm
Halaman: 425 Halaman
Bahasa: Indonesia
Format PDF e-Book (Bukan book paper)
Rp. 125.000,-
SINOPSIS:
Ketika komplain pelanggan tak juga turun meski proyek perbaikan berjalan, masalahnya bukan orang—melainkan proses yang belum stabil. Buku ini adalah playbook aplikatif berbasis cerita gemba: SPC/SQC + Kaizen + 7 QC Tools, siap dipakai untuk mengunci zero defect, mempercepat keputusan, dan menyehatkan profit.
Isi buku merangkum inti TQM yang siap pakai: mendengar Voice of Customer dan menerjemahkannya ke arah Hoshin, menutup hidden factory biaya, memakai 7 QC Tools untuk 80% masalah harian, hingga menguasai SPC/SQC (pemilihan chart, 8 sinyal Nelson, stabilitas sebelum kapabilitas). Pembaca juga diajak menghidupkan CAPA, menjalankan PDCA/PDSA/SDCA, menerapkan poka-yoke, standard work, dan SMED, lalu menyinergikan TQM–Lean–Six Sigma yang dipautkan dengan ISO 9001 agar mutu melekat pada sistem, bukan sekadar proyek sementara.
Dirancang modular dan aplikatif, buku ini cocok untuk manajer manufaktur maupun jasa, supervisor QC/QA/Produksi, praktisi continuous improvement, hingga mahasiswa vokasi/engineering. Anda bisa membaca berurutan atau langsung menuju bab prioritas, lalu mengeksekusi quick win terukur di area pilot. Hasilnya: cara kerja lebih cerdas dan cepat, cacat menurun, biaya menyusut, pengalaman pelanggan membaik, dan organisasi melaju lebih berkelanjutan.
